“面霸”候选人面试较多或者准备非常充足,能轻而易举的揣摩面试官的想法,知道面试官想要什么样的答案。常常是逢面必过,我们同行都称之为“ 随着互联网时代的发展,越来越多的求职者都会开始在面试前进行精心的准备工作: 他们会在各大论坛学习应对HR常见问题的技巧,也会主动去调查应聘企业的相关信息,还会寻找是否有人脉认识该公司员工,做到知己知彼。 面对这种“面霸型”候选人,即不仅个人能力优秀,同时对面试技巧,HR所在企业状况都很了解的情况下,HR该如何接受挑战,以及吸引这样的候选人呢? 也就是并不是每一个候选人选择一份工作都会第一选择大品牌、大企业,而是会有更多元化和个性化的需求。 所以这里的“品牌”我的理解并不一定要“大或知名”,而是要有你的特色(差异化)或有被人称颂的地方(值得信赖),尤其是对于中小型企业来说。 差异化一般看的是企业的硬性设施或企业人性化规定,HR决定或影响的能力较小。 但被信赖,值得候选人投票给你,我觉得提升候选人的良好体验,则是HR可以做并且做的更好的。 因为每个候选人都会对“善待”过,有良好求职体验的企业印象深刻,并愿意为这样的公司工作。因为这代表着企业尊重人才。 所以,HR在和候选人建立联系的那一刻起,就需要关注如何让他有更好地体验。从邀沟通环节、面试环节、薪酬确定及offer发送、包括最关键的入职前跟踪等环节,优化每一个环节可能存在的问题,尽量让候选人感受到被关注、被尊重、被真的需要。 尤其是那些小而美的企业,HR其实就是企业的形象大使。不过宣传上需要避免“过度频繁、过度包装、过度商业化”。太频繁有点像传销,包装过度则很难让人信赖,过度商业化则让人非常反感。 更多的应该是个性化的展示:展现企业的人性化、较好的工作氛围、团队战斗力,甚至是普通员工的成长故事。这些能够拉近彼此距离,且让人感受更线、对负面信息的重视和及时处理 就像没有完美的个人,自然也没有完美的企业。所以,即使是名企也有负面信息。 以及当候选人问到负面事件或对此有一些疑问的时候,一定要真诚地给予解释和解答,打消对方的顾虑。 因为我遇到过有些HR在看到或听到企业的一些负面评价时是不做任何处理的,甚至自己还附和一些抱怨。 虽然HR很难对自己的企业百分百的满意,但如果有很多不满意以及不认可,就很难做好人才招募的工作。 包括我面试的时候,遇到我不确定的企业,我会问面试官:“你来这家企业多久了,以及它让你愿意为它服务的最主要的原因是什么?”我不仅听面试官的答案,也会仔细观察他的表情和肢体,是否线、离职员工的处理是一个非常关键的部分 但也有很多是和HR在离职员工的处理以及管理上的不妥当造成的。除了优化离职员工管理,HR还可以借鉴某些大型企业对离职员工管理的新举措:如:将某些适合的业务外包给离职员工; 不仅对企业的雇主品牌会形成良性的传播效应,并且第三方传播的效果也会更佳、可信度更高。
面试之前,对候选人简历进行全面、深入地分析,以及相关信息的收集;提前做好面试问题的整理,以及对候选人基本的预判。这些都是一个HR的基本功。 比如他过往企业的行业属性、大概业务范围以及发展状况、候选人的教育背景和专业,以及候选人从经历中展示出的优势,以及可能的不足。 当候选人发现你很了解他之前的平台状况、能力特点,就会对你有敬佩,同时不敢随意忽悠你; 三是提升面试体验:你做的这份功课,不仅可以拉近彼此距离,更会让候选人觉得你是重视他的,无形中提升了体验感。 你招募每一个候选人,一方面是为自己所在的企业选拔人才,另一方面其实也是给别人在设计他的人生。招聘的价值是多重的,不仅仅只是招聘到位人选。 当你真诚地帮他分析他的优势和不足,适合的候选人会因为你的专业性和诚意,而被成功说服。 一些因为各种原因没有合作的候选人,也会因此对你及你企业印象良好,会成为你潜在的推荐人。我曾经就面试一位财务经理人选,当时拟录用的,但对方被原公司挽留而放弃了offer,后面保持联系,给我推荐了很多其他人选,并且我相信如果有一天他还有跳槽的想法,也会第一个想到我。 吸引人才,有时候并不是那么难,难的是HR自身,能不能做对功课、做足功课。
是否真诚,候选人是可以从你的眼睛、你的肢体语言、你接人待物的方式等等感受到的。 意味着这家企业会善待员工;意味着即使不能成功面试,也会让候选人觉得大老远跑一次是有收获的。 我曾经面试一个人选,前面5分钟我就知道他因为经验不够并不适合咱们的职位,但潜力不错,是一个苗子。 尤其是实习生或经验不足的候选人,发现他的天赋和潜力,帮助他成长,给他做一些其他的工作推荐,利他其实也是利己。 比如懂一些心理学、HR本身的气场和控场能力、沟通说服能力,甚至你的着装和气质等等。这些软实力能让候选人对你的印象更好,也会让你的人才吸引变得更容易,达到事半功倍的效果。 毫无疑问,无论是候选人的与时俱进及不断进步,还是这个时代的发展,都决定了未来HR的挑战将越来越大!但如果你能做到以上这些,并不断修炼自己,未来的路都将会走的笃定而从容一些。 |