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　　非常有必要，滴滴就是个负面例子。之前我公司被投诉结果忽略了，后来找到文军营销帮我们做了舆情公关，总算解决了问题。

　　网络舆情 简单解释是指在互联网上对于社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式；特别是现在网络的发达，网络舆情信息传播之快，之广是我们根本无法估计的，目前最好的应对网络舆情（特别是负面信息）最有效的方式就是：利用技术手段实现对海量的网络舆情信息进行深度挖掘与分析，以快速汇总成舆情信息，从而代替人工阅读和分析网络舆情信息的繁复工作。（其实也就是我们现在提到的大数据范畴）

　　而公关则是将这些网络舆情信息整合，加以分析，毕竟应对的对策还是需要人为的来应对

　　展开全部网络舆情是获取互联网企业品牌、产品评价、所属行业信息的必经之路，通过这些信息可以为企业发展决策提供参考。

　　这就需要用到网络舆情监测系统，比如乐思舆情监测系统，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动舆情采集、舆情析、舆情汇总、舆情监视、并识别其关键舆情信息、及时通知相关人员，对于企业关注重点信息，可以自行添加目标监测网站，用户容易的对目标网站进行视化分析，配置出采集任务文件，加入调度过程，从而可以任意修改，增加，移除监测目标，真正实现第一时间应急响应，为企业形象舆论导向及收集网友意见提供直接支持的一套信息化平台。时刻关注一个公司的企业形象，可以洞察文化系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现：企业环境形象、产品形象、领导和员工形象等方面。

　　公关一般涉及的是对专题调查研究和信息追踪、公关活动的策划和实施、各种公众事务处理和协调、组织形象专题咨询和策划、代理一般公关事务等工作。