粉丝的招募除了以上我们所讲的常规方法之外，还可以使用一些创意的点子去吸引粉丝的眼球。下面我们介绍的两个案例，都是国外品牌的案例。一个是在Facebook上募集粉丝的案例，另一个是在Twitter上创意。希望这些创意，能够激发你的灵感，想出更多的Big Idea出来。

　　在微博上提升粉丝的活动，几乎都是“只要就”的活动，差别只在创意。今天提的案例，虽然也在这个范围内，但层次已经跳脱了物质层面，往心理层次发展了。

　　可乐娜啤酒要把网友在Facebook说like的行为，从虚拟照进现实。可乐娜在纽约的时代广场设了一个巨型电子广告牌，足足有好几层楼高。你不需要买可乐娜，收集瓶盖才能参加活动；也不用是VIP，只要你加入粉丝，上传一张自己照片到可乐娜的Facebook粉丝专页，她就会把照片秀在广告牌上，让你有机会成为广告明星，享受明星般的尊崇。

　　这种方法确实很聪明，对于很多普通的消费者来说，许多时候被尊重或是受到特别礼遇是一种廉价却非常有效收买人心的方法。

　　试想一下如果你有幸被抽中去欧洲参加宝马汽车的新车试驾会；或者你被邀请参加电影《变形金刚3》的VIP试映会；甚至你的名字出现在了某个品牌的包装上你对这些品牌的好感度，是不是会比“只是收到手机折价的优惠、电影双人套票或是抽中Coke送的再来一罐”来得更使你欢心？品牌给你被尊重的感觉，你也会回报以忠诚，这就是为什么有些饭店在你住房时，提供印有你姓名的信封、信纸、以某某先生小姐招呼你，这类低成本的服务时，却会让你不自觉地自我感觉良好。

　　在全球最知名的景点看到自己或朋友的照片，这种感觉还满酷的。比起送我一瓶免费的可乐娜 Light啤酒的实惠，我更爱被礼遇的感觉。可乐娜的电子广告牌不会因为加上你的照片而增加广告费用，反而获得了素人粉丝代言的额外效果，以及你加入粉丝、参加活动，免费替可乐娜制造出的社交广告，真是一兼好几顾、划算的好生意。

　　如果你接到一个任务：“拍一系列的广告片，每天五部，没有脚本，没有范围，唯一的要求就是让消费者参与”。你会怎么做? 想不出好答案吗? 不妨参考一下卡夫食品(Kraft)的Mac & Cheese通心粉的做法。

　　要设计一个有消费者参与的活动不难，难的是如何让消费者愿意参与而且精彩有看头。让网友自行创作内容这类的活动，通常参与人数都不高。一来，不是人人都是创作高手，总觉得自己的作品上不了台面。再者，如果降低参与门槛，只要是个人都能说两句，上传的内容虽然变多、变热闹了，但还是有精彩作品不容易出现的问题。

　　如何兼顾容易又精彩这两难，Mac & Cheese是这么做的。她办了一个活动邀请广大的网友参与，只要你在Twitter上随便写出一句关于Mac & Cheese的Tweets，你的推文就有机会被拍成广告在电视上播放。

　　想到利用Twitter来让消费者参与不厉害，厉害的是只要网友随便的一句话，她都能点石成金。Mac & Cheese 每天从众多写有Mac & Cheese的Tweets中选出五则推文，从消费者简单的一句话，（例如：“现在我要Mac & Cheese”、或“无法停止想到Mac & Cheese”），制作团队要在一天之内发展成5部30秒的广告片，其中一部会在TBS频道的Conan and Lopez Tonight这个节目广告时段播出，另外4部则会放到Mac & Cheese Facebook 粉丝专页上。

　　“现在我要Mac & Cheese”，这一句连小学生都写得出来的推文，变成广告之后长成这样: 在“没什么鸟新闻的头条新闻”播报台上，男主播SNG联机给“在现场的记者Kelli”，“是的，主播，我可以肯定Mac & Cheese已经煮好了”。话说完，Kelli回头看到的，却是还在慢条斯理进行料理中的厨师，只好尴尬地对着镜头笑说：“现在我要Mac & Cheese”

　　在被拍成广告的推文中，都只有短短的一句话，实在不得不佩服这些写脚本的人是怎么编出来的，而且场景、角色一再变换，一会儿是客厅、一会儿是会议室、一下又变成了医院。总之，她就是有本事把一句话变成广告。想看更多的影片，可以在这里找到。

　　要完成Mac & Cheese这类实时创作，在一天内密集产出五部有剧情、有场景、质量不差、演员到位的广告片，对任何一家广告公司或是品牌主而言都是新的尝试，更是一大挑战。这与过去习惯于精雕细琢、过脚本、PPM、监拍、后制、a copy、b copy等一堆流程的做法，相当不同。

　　品牌主必须与制作团队密切合作，甚至充分授权，可能连组织、运作模式都要跟着数字时代的来临而改变。善写金玉良言的文案变成了编剧，要能快速产出剧情;讲究造景、灯光的Production House要更像全民大闷锅的团队，上午发生的新闻事件，就要立刻决定“那个新闻有梗、谁来演、怎么演、内容是什么”，到了晚上Live直播，这等功力的团队，不正是Mac & Cheese在做的事吗?!

　　在Mac & Cheese推出这个活动的前身，是一个同样运用Twitter的成功活动Mac & Jinx，这个活动很简单，只要任何两个人同时在推文中有写到Mac & Cheese的内容(同时的定义是:10分钟内)，Kraft就会随机选出两位，同时送出一则中奖讯息给他们，只要其中的任何一位先按下讯息中的链接，留下地址，就会收到五盒免费的Mac & Cheese以及一件T Shirt。

　　据说这个活动创造了超过150万个推友参与推文，也正是因为这个前导活动的成功带动了网友后续写出Mac & Cheese的习惯，延伸出这次的推文变成广告的活动。

　　Kraft食品用循序渐进的铺陈，引导网友养成与品牌互动的习惯，这样的成果并非一蹴可及，而且不一定会成功，但如果你不开始踏出第一步，这一天永远都不会到来。

　　微博是个好玩意儿，但是玩好微博并不是每个人都能做到的。很多人有意无意中都会踩响了其中的一个地雷。面对微博运营操作中的各种机关陷阱，你应该知道什么是对的，什么又是错的，这样你能少走很多弯路。以下是微博运营最易犯的15种错误，你可以看看自己有没有犯过类似的错误。

　　一般企业的微博无论定位客服微博、产品微博还是市场推广微博，最好能在业务之外提供与产品应用相关的价值内容，甚至与业务无关的娱乐内容、公益内容，以引起转发为原则。当然要注意适量原则，否则喧宾夺主引起反感。

　　现在的粉丝对于广告都异常敏感与排斥。重要的是，即使是广告，不要让粉丝感觉你在利用“他给予你的关注”欺骗他、利用他，而应该让他感觉到你在让渡自己的利益给他，给到他实实在在的价值。

　　此外，营销微博通常会加入链接，将用户带入目标网页浏览，但如果每条微博都是链接，用户体验相当不好，应多发点没有营销导向的内容贴，间隔一下，让内容有参差感。广告链接不能过于生硬。因此当你的微博关注的人多了，大部分用户根本没有时间和精力去打开他看到的每条链接，所以带链接的帖子文案及图片要具有“鱼饵”诱导性，吊起读者胃口。

　　微博上最不得人喜欢的，是那种只转发不说话的“闷罐儿”。只转不发是一个不好的微博习惯，这会让你的微博页面看上去充满潦草感。有时候加点观点或评论往往带来新的转发，记住很多转发是由转发评论而不是原始微博贴引起的。有时候转发内容比原创微博更难，因为一个好的转发是对微博有自己的见解，发表出深刻的评论。

　　官方微博缺少粉丝回应往往还有两个原因造成：微博把话说得很满，别人无法接话；文字平白朴素，缺乏一定的张力。解决这个问题的办法，就是别锁死了话题，要将话题的潜力释放出来，如疑问和讨论。

　　配图使用不合理体现在两个方面，一是根本就不加配图。网络中讲究“有图有真相”。合适的配图无异于画龙点睛，图片一定要符合以下原则：与文字内容匹配，或非常有趣、有价值，引起转发或收藏的冲动。

　　第二个不合理的地方就是，配图太大，打开很慢，根本没有考虑到手机微博用户；用户对微博的浏览更加快速，耐心极为有限；此外，切记至少40%的人通过手机上微博，各种原因使得微博配图像素不宜大。

　　内容质量是区分微博好坏的重要指标。虽然互粉是大部分起步低的微博必经的步骤。但刚注册没多少有价值的内容就去狂粉人，效果并不好。当你去开始互粉的时候，不如先把自己的内容优化一下，这样得到的关注就会提高很多。

　　上文中我们也提到，如果你内容没价值还高频率地发微博，充斥着私房话、自恋贴、聊天、话痨等内容，对方会立即对你取消关注，因为你的微博对他毫无价值。

　　你应该在粉丝数量和关注数量之间找到一个平衡。如果粉丝数高于关注量最好，就算低一些，也不能低得离谱。很多博主为了求互粉，关注太多以至于关注量远远超过粉丝数。其实，在微博“应用”里面有个“互粉查询”工具，一口气找出没与你互粉的对象，批量删除吧。

　　如果操作不当，很容易被拉入黑名单；并且这种做法，在新浪、腾讯等微博运营上来看，也是不赞成的，一旦你玩过火，很有可能被删除账户，这样就得不偿失了。

　　很多微博的博主，在微博活动的策划上，还是停留在“只要关注并转发，就可望获得什么奖品”这种千篇一律的活动，对微博用户的吸引越来越低。倒是培养了一批专为抽奖而生的人，专门关注抽奖帖，后继价值很低，因为他们几乎不看关注者发的内容。并且短期获得批量粉丝后，稳定性不高，很快取消对你的关注。

　　微博虽内容为王，但要效果最大化，还需要主动与用户互动，营销微博的互动除了回复评论及转发的人，也要主动去发布带有高质量内容的评论、转发或@潜在用户的微博，以提高自家微博曝光度，高质量的评论转发还能带来被粉的机会。

　　我们上文中也说过了微博标签，它本质上类似企业网站关键词，新浪也会自动推送与你拥有一致标签的用户。但微博限制最多不超过10个标签，很多微博标签居然没用完，这是一种浪费。当然你还应该根据不同时期的行业及社会热点及时调整、更新标签，只有经过不断地优化，你的微博被推荐的次数才会增多。

　　这一点主要是针对企业用户和个人站长。移动互联网已经开始普及，同时智能手机也越来越成为很多人的必备通信终端，所以把微博链接到公司网页之前，始终记住很多人通过手机上微博，如果图片打不开或网页未做手机浏览友好设计，这条微博打水漂的几率必然提高。

　　对于企业来说，最好注册多个微博。毕竟自家的网络营销资源才是最可控的。你可以有一个主微博去获得更多粉丝和互动资源，还应该动员一些公司员工的个人微博、家人微博、亲朋好友微博等各种现成资源，形成全民营销公司微博的势头。这一点凡客就做得很好，随后我们就会说到。

　　同时，微博还应该与公司的资源实现整合。网络营销是一个系统工程，微博工具提供一些很好的工具，可以将微博与公司网站资源整合，值得推荐的如“关联博客”、“ 微博秀”、“签名档”等，将微博与公司官方网站、博客关联推广。

　　新浪微博的“账号设置”里为每个用户自定义URL功能，以方便微博推广。比如你的微博个性域名与你的名字拼音一致，企业需要抢注与公司或品牌名称一致的个性域名，并发布到名片、网站、邮件签名、QQ、宣传册等推广资源上。

　　比如在新浪微博，有一个“热门话题榜”，会显示当前微博内容出现最多的关键词，并链接到带有这些关键词的微博列表。因此善于利用热门话题关键词写微博可增加微博被站内搜索到的机会。热门关键词的利用，不需要经常性地去使用，但是使用的频率一定要到位。

　　首先，是微群：微博里的小圈子。通过设定关键词搜索、加入目标微群进行互动，可接触到批量潜在客户。其次，是微盘：将本地文件分享到微博，便于你的粉丝下载、分享、转发，可提升微博关注度及粉丝量。再者，就是微博广场： “微博广场”中的大量应用如“同城微博”、“标签找人”、“微直播”等都是查找目标用户的好去处，主动出击时不可忽略。

　　微博中两个链接语法包括“##”和“@”。“##”作用类似关键词，当微博内容越积越多，可通过“##”对内容进行分类；“@”加账户可链接到该用户微博首页，有隔空喊话的效果。企业微博常对“##”使用不足，而对“@”大肆应用，引起陌生用户反感，慎用。

　　与博客类似的是，企业微博毕竟不是官方网站，文风最好不要刻板的WEB10新闻体，或者大量拷贝转发公司网站内容，而要让人感受到WEB20的“人”的鲜活气息，更易讨好粉丝。

　　“盲目自大”这微博上，以我为代表的“自大型”人才不少，当然也少不了“自大型企业”。无论在什么地方，自大的口吻都是不太讨人喜欢甚至是厌恶的。比如微博就有不少人讨厌我，这实在不是我希望的，但是，我经常说着说着就失态了，就好大喜功；而官方微博切忌如此。官方微博，最好的态度是热情有序。

　　说到企业的官方微博，首先要了解官方微博的主要功能。一般来讲，主要有五个方面，第一是企业官方的信息发布；第二是通过互动增强与目标消费者的沟通；第三是作为销售平台，进行产品的销售；第四是作为客服窗口，实现与消费者的实时联系；第五是危机公关的实时监测、预警和快速响应。

　　如果微博会承担这么多的功能，在人力资源的配置上，微博管理员的主要职责应该是微博协调员。在企业内部，微博管理员需要协调各个部门的需求，整合企业对外输出的信息。因此，在功能设置上，微博管理员应该在企业的品牌推广部门或者公关市场部。

　　由于官方微博与官网相比，动态性更强，消费者的关注更大，在这种情况下，官方微博的维护需要打起精神，不能有半点马虎。需要注意的是，官方微博是企业对外信息的出口，而微博的管理人员一般都属于专员的职位，这种情况下，如何运作微博管理员的工作流程成为企业需要关注的问题。

　　官方微博的管理员最好是女性。公关一直是女性传统的优势项目。女性尤其是美女具有很强的亲和力，女性管理者在官方微博遇到质疑的时候，更具有耐心和细心。

　　企业品牌的管理者应该对微博的对外传播和互动有一个年度或者季度的规划，并且将微博的传播纳入企业的整合营销传播计划之中，从而让各个工具之间共同作业，实现协同效应。

　　其一，来自企业内部的传播需求缺少一个整合环节。由于各部门之间的利益矛盾，以及各企业领导的要求迥异，很多情况下导致对外传播的口径不统一。

　　其二，微博承载着企业对外宣传的功能，但同时微博又是一种最具人情味的媒体，崇尚人际关系，微博对外宣传的调性出现了冲突，忽而严肃，忽而幽默诙谐。这会让消费者的认知产生混乱，两方面的需求最后反而都没有被满足。

　　其三，与竞争对手微博之间的关系操作。传统的营销传播中，由于有广告审核、新闻审核等环节，企业与竞争者之间一般是井水不犯河水；但是在微博上，人们的围观本性以及微博的输出没有严格的把关，往往会出现矛盾上的碰撞。360和腾讯之间的骂战就是一个例子。

　　由于微博责任重大，因此微博管理员在经营的时候往往是以不出差错为前提，这种心态导致了企业官方微博失去了原本应该有的互动价值，变得枯燥无味。

　　针对各部门需求不一致的问题，可以设置一个有相当权限的微博主管，并且把这个微博主管作为所有内部宣传需求的唯一接口人。这个微博主管不必是专职人员，可以是兼职，最低可以是公关总监，或者是公司掌管外宣的VP，让这个富有经验的人整合公司内部的宣传需求，并且将过滤后的需求转发给层次较低的微博管理员，从而实现对外宣传的口径统一。

　　当然，还有另一种解决方法，就是每个部门都有自己的官方微博，这样就能实现部门宣传需求，比如淘宝就有手机淘宝、淘宝官方、淘宝杂志等账号。

　　首先，需要明确，这种功能冲突本质上是企业外宣信息的严肃性与微博的娱乐性之间的矛盾。了解这一点之后，我们可以找到解决问题的突破点。

　　然后，要确认你的外宣信息可不可以娱乐化报道。一般经验认为，如果你的目标受众是年轻个人网民，使用口语化解读更能让官方微博的形象鲜活起来。但也有一些外宣信息不能够实现娱乐化解读，比如上市公司的对外财务信息、企业社会责任报告，等等。因为这些信息的目标受众是投资者、是政府部门、是媒体，过于娱乐化的宣传显然不够恰当。

　　这时候你就可以注册两个或者几个账号，将每个功能用一个账号承担。凡客就采用这个办法。它有一个Vancl粉丝团的账号，专门与粉丝互动，语言口语化，充满人情味；同时还有一个凡客诚品官方微博的账户，专门发布公司的重大信息。事实证明，这种办法虽然增加了微博管理的工作量，但是有效地区分了功能上的矛盾，同时，凡客还有其CEO的个人账号，通过企业领导者的微博账号，更能实现多账号的协同。

　　最后，是处理与竞争对手的关系。微博经营的原则是：“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人。”把持了这个原则，在微博的运营商就要监控竞争对手的微博，如果出现不利公司的言论，微博管理员应该立即上报微博主管，讨论下一步的对策。

　　在上一部分中，我们讲到微博如何增加粉丝，其实很多内容与企业微博运营有重叠之处，但是企业的微博运营还是应该单列出来说，一方面，企业的微博运营的任务不仅仅是增加粉丝这么简单，还有信息发布、公关等功能，这意味着企业微博运营还会有很多不同的技巧；另一方面，企业的微博运营与个人微博的经营有很大区别，也需要单独列出来进行探讨。

　　企业微博可以分为三种模式：第一是互动模式。第二是媒体模式。第三是企业家模式。三种企业微博各有利弊，需要做到功能的合理分配，做到企业官方微博的协同运营。

　　企业家实名玩官方微博，可以自由自在地随性写微博，全权代表企业发布相关信息。但是企业家自己的个性化表达也会带来经营上的风险，比如唐骏的学历门事件。因此在整个商业信誉环境不佳的时刻，企业家必须重视官方微博对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，因为这些是任何第三方合作机构都难以实现的（即时信息价值）。

　　除了企业家微博之外，互动模式和媒体模式的微博的运营，也有10个有用的技巧值得分享。

　　企业微博管理者要转变运营观念：企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，企业官方微博要想黏住粉丝，就必须不断给予粉丝价值。只有这样，企业微博才可能达到期望的商业目的。

　　企业官方微博的内容可以分为七个部分：关于企业的重要信息发布；公司内部活动或员工工作以及生活动态；公司外围的生活休闲动态；突发性事件的现场抓取；有效知识的平等分享；适当的企业玩笑；企业新闻的微博直播。

　　如何给予粉丝价值呢？很多企业的理解是给粉丝送东西。你会发现，现在企业官方微博常给粉丝提供一些限时抢购、优惠券、赠品等，微博成为企业促销推广的平台。问题是，企业不可能每天都有奖品赠送。即使每天都有促销活动，不仅内容单调，而且最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。

　　其实并非只有物质奖励才是有价值的，在精神上的激励更能增加粉丝的黏性。比如，提供给粉丝感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。

　　想要企业微博经营得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。

　　官方微博注册以后，第一件事情是“加关注”，根据新浪规则，你每天最多可以加200人，关注总量是2000人。而官方微博，技术上讲，10天的总关注，可以达到 2000人，但是，我建议你不要饱和，最多关注到1000人。在加关注上，重视草根、意见领袖和少数名人配比。

　　在内容设置上，一定要学会说故事。人们对不为人知的秘密、八卦都很感兴趣，这是人的天性。在微博中适当加入一些隐私性话题也会增加微博黏性。当然，这里的隐私性话题不是个人私生活隐私，而是产品背后的故事，生产中不为人知的工艺、企业员工或领导者的小故事等，这些都会给粉丝带来新鲜感。

　　企业可以在多个人气旺的微博网站同时开博，比如新浪、搜狐、网易、腾讯等，而后一份博文稿可以分别发在各微博上，这样可以大大提高传播效率，摊薄经管成本。

　　微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。官方微博不同于个人微博，不能是常规的8小时工作制。合理的时间点8-24点，期间有三个高峰时段：9-10点、16-18点、 21-24点。这个时候登录参与的用户最多。关于时机，那是根据企业对需要发布的主题的时间把握，急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间发布。

　　定时发布企业微博自然是最有利的，这样可以让人们形成对你的期待。比如《新周刊》的早安与晚安贴，就是一个成功的例子。很多粉丝甚至表示，看过《新周刊》的晚安贴之后，才会入睡。

　　此外，大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页，至少不会被快速淹没。但是一定要保证微博质量，在质量和数量的选择上一定要质量为先。因为，大量低质量的博文会让浏览者失望。一个缺乏有价值信息、多是垃圾内容的企业微博，不仅达不到传播目的，还很可能被不胜其烦的粉丝删除掉。

　　企业的官方微博，目前最大的难点不是粉丝增长了多少，而是表达能力。微博的特点是“关系”、“互动”，因此虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性，也不是市井气质的油腔滑调。它需要雅俗共赏、张弛有道，需要个性化的表达。

　　由于微博用户都是以休闲的心态来使用微博的，因此要做到个性化的表达，内容上应该尽量轻松幽默，给人很有趣的感觉，比如语言上尽量诙谐幽默，回复生动有趣。人情味、有趣、强烈的立场是成功的关键。

　　一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，不仅仅在内容层面，在功能层面就要做到个性化的差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。

　　微博的运营不能脱离企业的营销传播系统。仅仅依靠微博的力量，绝对不是实现企业的根本性变化，但是微博很重要，不是可有可无的网络营销小玩意儿，作为一种全新形态的互动形式，潜力十分巨大，发挥作用很小的原因是你本身投入的精力与重视程度不高。

　　企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。

　　企业的定位决定了粉丝的商业价值。很多企业的微博经营都会有这个问题：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。

　　如果是一个服装品牌，那么就围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体。现在很多企业微博陷入这个误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。

　　微博定位的问题，我们前文中就已经提过，但是企业的官方微博比较特殊。因为企业的微博一定要基于企业的产品特质和你的企业文化。企业官方微博的定位，必须坚持“鲜活、生动、有趣”的原则。请注意，在定位之后，还需要存在一个身份转换的问题。企业的微博管理员与企业口径一定要一致。这需要微博管理员带有强烈的企业身份感，而非在个人身份与企业微博之间出现错位。

　　企业微博定位专一很重要，但是专业更重要。这种专业性，首先体现在专职，也就是说微博有专职人员负责,设置专人进行微博的更新维护。但是，更多的企业还没有这种意识。因此，对于规模较大的企业应该设置专人负责网络营销，或由企划部文案、策划人员负责，有内刊的企业则由内刊编辑负责。如果规模较小或没有这方面经营能力的企业可以委托专业公司代理。

　　首先要重视微博，微博不是企业的可有可无的鸡肋，如果不能做到专业，只是流于平庸，倒不如不做。因为作为一个“零距离”接触的交流平台，微博负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不利的影响。

　　企业的一篇微博看起来短短的百十字，但需要谨慎推敲所要发布的博文，以免不慎留下负面问题。一旦出现负面问题，要及时跟进处理，控制局势，而非放任自流；更可怕的是到问题很严重的时候还全然不知，结果导致事态向难以掌控的方向发展，当极高的传播速度结合传递规模，更会创造出惊人的力量，这种力量可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这柄双刃剑。

　　微博能对企业网络舆论环境有一个即时的反应，这一点十分宝贵。这个舆情把握，有一个小技巧就是通过“关键词锁定”。你需要先列出本企业所重视的关键词，如企业名称、竞品名称、投诉、产品关联词组等，然后添加“关注的话题”，学会使用这个按钮，并定时检查你锁定的关键词动态。

　　微博这一新生事物在全球范围内都是刚刚商业化应用不久，加之自身非常高的扩展性，使得微博营销的模式具有很大的探索空间。

　　当企业的官方微博粉丝数达到一定数量的时候，可以适当地做一些微博营销活动，这个数量一般是1000人。以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”微博营销不适合大型公司。大公司要大气，相比单纯地根据节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当，比如小型有选择的聚会，等等。

　　在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的微博目前已经有了近150万名关注者；而通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元以上。

　　星巴克在微博上推出了自带环保杯可以免费获得一杯咖啡的互动活动，组织非常成功，网友纷纷上传自己领到免费咖啡时的照片，数以百万计的传播为星巴克的品牌形象做了大大的一次宣传。这些企业都在积极探索着微博营销的道路，也都从中取得了不错的收益。

　　另外，微博模式其他方面的作用也等待着我们去挖掘，比如，作为售前咨询、售后服务的窗口；在企业内部管理中，管理者也可以通过微博了解员工心声，和员工、同事拉近距离等。美国总统奥巴马更把微博应用在了政治领域，其在竞选总统时用微博为自己拉来了大量的选票。可见，微博不仅是一个传播媒体，也是一个娱乐工具，它有着巨大的潜能等待我们去发现。

　　微博的生命在于互动，互动的本质是沟通，是对话。因为不论你的内容多有价值，运营多么专业，你也不能孤芳自赏，你需要经常去拜访别人的帖子，要多多赞扬你觉得不错的博友，评论和转发。所谓赠人玫瑰，手有余香。你需要保持一定数量的转发，而且是经常性转发有营养的，氢气发生器用这个技巧去建立联系，产生对话。当然，在转发评论他人的时候，你不能太势利，不要只转发牛人的帖子，也不要只转发你的客户和准客户的帖子。你可以更多地参与到草根网友的互动当中去，他们才是传播者。

　　实际上，微博的互动性表面上是一对一的对话，而很多时候都是群对群的传播。你在评论他人帖子的时候，你面对的绝不是他一个人，而且还有他背后的粉丝。他们在集体看你说话，你的每一句话都会作为他评判你所代表的企业态度。

　　企业官方微博在互动的时候需要注意的问题就是，企业自己的广告宣传信息不能超过微博信息的10％，最佳比例是控制在3％5％，而更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中，这样才能对粉丝产生黏性。

　　目前，企业官方微博主要的互动方式是“活动+奖品+关注+评论+转发”。这种方式有其优势，但是也有弊端，因为有些情况下更多的人是在关注奖品，而非企业的实际宣传内容。较赠送奖品的固定方式，如果微博经营者认真去回复粉丝留言，用心理解粉丝的想法，更能唤起粉丝的情感认同。因为这就像朋友之间的交流，时间久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而坚固，这也就是微博湿营销的本质。

　　70多年前，这个星球上极为聪明和智慧的头脑，时常聚集在纽约比克曼酒店，讨论后工业时代层次的科学问题，其中包括冯·诺伊曼、图灵、维纳和香农等人。在一次讨论中作为信息史上划时代的杰出人物香农指出，信息的意义就在于消除对未知世界的不确定性，建立新时代的世界观和方法论。 从20世纪中期开始，信息成为衡量经济发展和科技进步简单而直接的指标，深刻影响和决定着我们的生活。我们能够说得出来的对人类产生巨大影响的发明创造，一大半都和信息有关，包括电报、电话、电影、无线电、大众传媒、计算机、移动通信、卫星技术、互联网等。可以讲，信息技术的发展历史，就是半部技术和商业进步的历史。 本书将信息的发展史分为自发和自觉两个阶段，对信息发展脉络进行了详细地梳理，为我们了解信息的本质和发展规律提供了一个全新的框架和视角。 理解信息不仅有助于我们在工作和生活中进行有效决策，也有助于我们理解未来经济发展的趋势。同时，书中讲述的成功的人、成功的做事方法，也能够为我们提供有益的借鉴和启发，让大家能够获得可重复性的成功和可叠加式的进步。