2013年11月21日，“＠最高人民法院”开通官方微博，旨在推进司法公开，“拓宽人民群众了解司法、参与司法、监督司法的渠道”。“＠最高人民法院”官方微博开通曾引来各界关注和好评，被视为是法院系统全面开始实施新媒体战略的标志。截止2014年12月31日，“＠最高人民法院”运营一年多来共发布微博超过三千条，粉丝数近千万。

　　通过对“＠最高人民法院”微博互动用户数据进行分析，发现：关注“＠最高人民法院”的男性用户（65.9％），远多于女性（34.1％）。“＠最高人民法院”的互动用户地域分布较为平均，北京最多，达到12.7％，广东、山东的互动用户也不少，超过7％。“＠最高人民法院”吸引了44个粉丝超百万的微博“大V”与其互动交流，而粉丝数超过十万的互动用户更是高达325个。关注“＠最高人民法院”的微博认证比例很高，约占19.4％。

　　“＠最高人民法院”所发微博内容紧扣司法主题，“人民法院”、“法院”、“法律”、“司法”、“案件”、“案例”成为出现频率最高的热点词汇。“阳光”、“发布会”等词汇表现出“＠最高人民法院”通过运用新媒体进行司法公开的努力，而“改革”、“法治”、“制度”等词汇也体现出“＠最高人民法院”推进司法改革的决心。

　　“＠最高人民法院”虽然日均发博数不高，但微博原创率接近100％，而且每条微博都会收到较好的互动效果。

　　公检法司等政法机关中，全国最高机构开通微博，法院走在了最前面。“＠最高人民法院”2013年11月率先开博，“＠最高人民检察院”也于2014年3月开通官方微博。伴随最高人民法院官方微博上线的，还有不少省级高院官方微博。最终“＠最高人民法院”、31个省级高院微博及地方中院、基层法院微博共同组建“全国法院微博发布厅”。当前，全国90％的法院均已开通新浪微博，全国四级法院体系建成，法院微时代到来。

　　“＠最高人民法院”微博开通后，不仅仅是形式上的开通微博，而是真正把微博作为推进法院工作的一个崭新平台，运用互联网思维不断尝试、探索、创新内容形式，利用新媒体进一步推进司法公开不断深入。

　　从2014年3月起，“＠最高人民法院”联合多地法院发起“法官时间去哪儿了”、“带着微博去执行”、“法庭印象”等微直播，实时呈现基层法官一天的生活、工作全貌，让公众了解法官个体、树立司法威信；真实记录法庭在执行过程中的困难和艰辛，体现了执行法官的智慧和风采；对准基层人民法庭群体，力求增加法院工作的透明度，拓宽网友监督法院工作的渠道。据数据显示，“法庭印象”线亿；“带着微博去执行”的微博讨论量为9.7万，阅读量为1.7亿。

　　2014年4月9日，微博用户“＠大头妹小鸣鸣”发博称，一与其发生纠纷且态度蛮横的女子声称自己是法院的人，身份证住址是北京市东交民巷27号（该地址是最高人民法院所在地）。该微博在网上被多次转发引起社会高度关注。该名网友也在微博中＠“＠最高人民法院”。4月11日0：33分，最高人民法院发布微博予以回应，称得知此事后最高人民法院新闻发言人表示，我院对此高度重视，立即予以调查。经对‘＠大头妹小鸣鸣’博提供的涉事女子照片及各种信息比对，我院工作人员中，没有该名女子。

　　面对微博上的网友质疑，“＠最高人民法院”微博并没有高高在上、置若罔闻，而是及时核实、主动回应，充分体现了“＠最高人民法院”对网络民意的重视，也维护了司法的权威、公平、公正。

　　2014年6月，“＠最高人民法院”官方微博还率先开通了新浪微博粉丝服务平台。在其私信对话底部菜单中，整合了各类法院公开信息查看渠道、法院媒体资讯、沟通服务功能，方便为微博粉丝提供一站式的服务。

　　2014年6月27日“＠最高人民法院”的一条微博写道：“【用互联网思维升级司法服务】最高人民法院院长周强提出，要以问题和需求为导向，全面推进最高人民法院和全国各级法院的信息化建设，运用互联网思维，努力建设公正、高效、廉洁、为民的现代化法院。互联网思维在法院建设中的作用引起广泛关注。”如此互联网思维，值得称赞，也值得其他政府部门学习。也正是这种思维和意识，能够促成法院微博的快速发展和持续创新。

　　2014年8月28日，在“＠公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年之际，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱就“＠公安部打四黑除四害”做出批示强调，“＠公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年，成为全国首个吸引千万“粉丝”的新浪政务机构微博，实属不易，可喜可贺。这一成绩，充分表明了人民群众对打击食品、药品和环境安全等违法犯罪工作的关注和支持，也体现了公安机关与公众沟通能力的新提升，这是政法机关运用新媒体的一个成功范例。实践证明，政法机关运用新媒体大有可为。国务委员、公安部部长郭声琨致辞感谢广大网友。

　　“＠公安部打四黑除四害”作为公安部治安管理局、公安部“打四黑除四害”专项行动办公室官方微博，自2011年8月28日开通以来，持续得到网友关注和积极互动。开博三年以来，“公安部打四黑除四害”传播力、影响力不断提升，成为国内最具影响力的政务微博之一，粉丝总数在国内政务微博当中遥遥领先。

　　“＠公安部打四黑除四害”运营三年来，一直保持高活跃度，重视与网民沟通，致力于打通官方与民间两个舆论场，粉丝数不断增加，传播力不断扩大，影响力不断提升。作为国内最具影响力政务微博之一，“公安部打四黑除四害”所发布的许多信息都直接被传统媒体、网络媒体当作权威信源引用，其媒体热度一直保持高位。

　　政务微博的互动用户是指对该政务微博最近发布的1000条微博进行过转发、评论、赞的微博用户。政务微博互动用户的数量和质量，可以较为真实准确地反映出政务微博的影响力和舆论引导情况。

　　通过对“＠公安部打四黑除四害”微博互动用户进行分析，可以发现：关注“＠公安部打四黑除四害”的男性互动用户（51.9％）略多于女性（48.1％）。“＠公安部打四黑除四害”的互动用户地域分布前三位是广东、北京、江苏，这三地互动用户数约占其总量的四分之一。关注“＠公安部打四黑除四害”的微博网友，其自身的粉丝数多在500个以内，这说明集聚了大量的“草根网友”，此外，“＠公安部打四黑除四害”还吸引了149个粉丝超百万的微博“大V”关注互动。关注“＠公安部打四黑除四害”的认证互动用户比例约占10.5％。

　　通过统计“＠公安部打四黑除四害”的微博关键词词频，我们发现“＠公安部打四黑除四害”发布内容紧扣警务主题，“警方”、“特警”、“民警”、“公安机关”、“派出所”、“公安局”等词汇频频出现在微博内容中。此外“＠公安部打四黑除四害”也对给予重点关注，时刻不忘对“老人”、“孩子”、“女子”、“儿童”等人群的保护。

　　“＠公安部打四黑除四害”日均发博量16条，微博原创率高达92％，微博政务含量高，是政务微博运营的典范。“＠公安部打四黑除四害”每一条微博平均都能收获上百条转发与评论，可见网民对“＠公安部打四黑除四害”微博关注度很高。此外，“＠公安部打四黑除四害”经常参与辟谣工作，发布权威实用信息，网民评论倾向较为正面。由此可见，“＠公安部打四黑除四害”已经成为改善网络舆情生态的主力军，是微博舆论场的“正能量”。

　　“＠公安部打四黑除四害”运营三年，成为政务微博运营的典范，许多优秀经验值得各级政务微博学习推广。人民网舆情监测室通过总结“＠公安部打四黑除四害”参与的热点话题讨论，总结出其微博运营的几大特征：

　　加强警民联动、广泛发动群众是“＠公安部打四黑除四害”微博的一项重要功能。2011年9月19日，开通不久的“＠公安部打四黑除四害”发微博向网民征集口号：“亲们，为进一步加强警民联动，向全社会大力宣传打四黑除四害‘专项行动，我们专项办现面向广大博友，征集打四黑除四害’行动口号。”网民踊跃回复，转发评论总数不断上升，“＠公安部打四黑除四害”被广大网民所认识，其积极开展微博互动的举措也被众多网民称赞，影响力初步形成。

　　“＠公安部打四黑除四害”就是借助新媒体平台，将一线民警真实的工作情况介绍给网民，在网上塑造公安亲民、勤恳的工作形象。

　　2012年6月15日至17日，公安部新闻中心联合新浪微博共同主办“派出所的一天”微博直播活动，“＠公安部打四黑除四害”微博一马当先，在15日一大早就发布了活动预告海报，号召各地公安参与“派出所的一天”微博直播，多地公安微博也积极转发“＠公安部打四黑除四害”的号召。在活动期间，“公安部打四黑除四害”发布多条微博介绍派出所的性质、职责、来历、设置、岗位配置等，为网友认识和了解派出所提供了专业知识。

　　2014年5月25日，“＠公安部打四黑除四害”发布了一组反恐维稳一线民警们蹲地吃盒饭、席地而睡的照片，引起网友的热烈讨论，许多网民为此动容，“向一线反恐维稳人民警察致敬”。

　　2014年5月28日21时许，山东省招远市一麦当劳快餐店内发生一起命案，行凶人员为成员。对此，“＠公安部打四黑除四害”表示：“通过制造散布迷信邪说发展、控制成员，残害人们肉体，不择手段敛取钱财。他们往往打着拯救人类的幌子，但无论如何掩盖不了其反人类、反社会的狰狞面目。当今社会，仍有其生存土壤，全世界组织数以万计。中国警方将一如既往依法严厉打击违法犯罪活动，绝不手软！”这一表态得到网民高度赞同。

　　2014年4月，多地发生走火事件，“＠公安部打四黑除四害”发布微博称，针对此事，公安部已要求当地进一步查明原因，深刻汲取教训，严防再次发生类似事件，但不会因为此次意外，而降低武装巡逻防控的力度。

　　“＠公安部打四黑除四害”在重大事件当中不失声、不失语，体现出一个公安微博的责任和担当。

　　“＠公安部打四黑除四害”自开博以来，就一直与谣言做斗争，努力为网民普及常识，积极进行辟谣工作。2014年8月3日，云南鲁甸发生6.5级地震，广大网民心系灾区，但谣言也在微博、微信上滋生。“＠公安部打四黑除四害”梳理了网友举报的诈骗手段，总结出虚假短信、假冒公益网站、虚假电话、网络贴文、网络回复等5种诈骗方式，提醒公众注意。其中，最常见的是发送“求助”短信息。例如“众志成城，抗震救灾，某某红十字会号召广大人民伸出援助之手，为受害群众重建家园基金募捐受捐账号是……”，还有“爸妈：云南鲁甸地震了，我因地震在医院接受治疗，急需医药费，速汇款到某银行卡上”等。8月6日16时30分许，“＠公安部打四黑除四害”发微博提醒称：朋友圈“为地震祈福”或会泄露个人信息，目前该链接已被腾讯云安全屏蔽。

　　2014年春节期间，为切实加强警民联动，严厉打击拦路抢劫抢夺、聚众赌博、制售有毒有害食品等违法犯罪活动，及时整治涉及烟花爆竹、大型活动、交通消防等重大安全隐患，保障广大人民群众度过一个平安祥和的春节，“＠公安部打四黑除四害”官方微博接受网友私信举报。氢气发生器www.peakscientific.cn对所有举报线索，公安部将逐一认真组织核查，一经查实将依法处理。

　　可以说，公安部治安管理局利用这一信息平台，多次公布举报方式，发动民众提供案件线索。通过微博网友的举报，公安部门的信息收集工作也卓有成效。

　　2012年4月26日，教育部新闻办官方微博“＠微言教育”进驻新浪微博，正式掀起了一场指尖上的教育服务浪潮。“＠微言教育”以发布教育资讯为主，注重互动服务，截至2014年底，共发布六千余条微博，受到近六百万粉丝的追捧。2013年1月，“＠微言教育”联合各级教育单位组建教育系统官微联盟，以教育部新闻办官方微博为核心，目前联盟成员单位已达100家，包括14家省级教育部门、12家地市教育部门、54所部属高校、12所省属高校和8个教育部直属单位。2014年3月8日上午10时，教育部部长袁贵仁通过“＠微言教育”进行微访谈，围绕“教育领域综合改革”这一主题回答网友的问题，“＠微言教育”成为关注焦点，成为百姓了解教育信息、提问教育政策的又一有益途径。

　　通过对“＠微言教育”微博互动用户数据分析发现：关注“＠微言教育”的女性微博用户（52.4％）略多于男性（47.6％）。“＠微言教育”的互动用户地域分布前三位是北京、河南、江苏，这三地的互动用户数量占其互动用户总量的22.4％。“＠微言教育”吸引了44个粉丝超百万的微博“大V”与其互动交流。关注“＠微言教育”的认证微博网友比例约占11％。

　　在对“＠微言教育”进行内容分析的时候，我们发现该账号牢牢把握教育这一主题，辐射相关领域，提供了包括就业、安全、考试等在内的相关重要信息。其中“心理学”、“考试”、“校园文化”、“学校安全”、“教师”、“创业”等成为重点词汇。不难看出，“＠微言教育”一改百姓传统认识上的“苦读教育”形象，更加人性化和注重实用性、长远性，不仅关注考试，也提供就业创新信息；不仅关注学校的教育，更注重校园文化、校园安全的维护，充分显示了教育大局观。

　　“＠微言教育”拥有第一手权威信息资料，在微博原创率等方面遥遥领先，加上内容贴近生活，注重服务，加强互动，在平均转发和评论数量上也在同类政务微博中成为佼佼者。

　　“＠微言教育”依托教育部新闻办，拥有一手权威资料，在微博发布的过程中也是强化专业权威的意识，从入学到考试，从就业到创业，从安全到文化，各个相关领域均有涉及，将教育事业打造成一个完整的链条和有机的整体。

　　2013年教育系统官微联盟成立以后，规模不断扩大，“＠微言教育”利用自身优势，组建政务微博群，形成教育系统的大传播格局，在微博运营中相互支持，在重要事件上彼此关注，引发了规模效应，进一步强化了“指尖教育”的影响力。

　　除了扩大规模，“＠微言教育”也深化影响，在2014年两会期间，教育部部长袁贵仁就通过“＠微言教育”同微博网友进行微访谈，话题涉及教育综合改革等，回应百姓关切；2014年12月，就考试招生制度改革配套政策，“＠微言教育”也专门进行了访谈和解读，权威回答了高考、自主招生等问题，全面提升了官微的传播效力。

　　教育问题涉及千家万户，也是社会发展国家进步的基础问题之一，中国教育近些年一直在摸索和改革，但同时也受到不少批评，其中功利性的短视教育成为批评的重要对象。“＠微言教育”显然注意到这一问题，并且在日常微博发布中注意纠偏这一倾向，注重长远的文化传承，得到网友支持点赞。

　　每天早晨“＠微言教育”是以一篇“校园早广播”的微博向网友问好，内容主要涉及中国的传统文化，长微博形式古典清新，解说词富有文化内涵，内容积极进取，收获到的转发数和点赞数较高。

　　年末的“2014教育盘点”专题中，“＠微言教育”毫不回避问题，谈教育新政，谈未来展望，其中配图精准，以图说话，立体传播，收获好评。

　　第一时间提供服务信息，做足教育服务工作是“＠微言教育”的一大亮点，同时也令其成为提供教育服务最重要、最权威的平台而受到各方关注。

　　以考研话题为例，“＠微言教育”策划了多条服务型微博，如《考研就业必知名词大盘点》《考研初试有几种类型？》《考研报名有哪些条件要求？》等，为广大准备考研的网友充分解疑释惑。

　　除了考试之外，“＠微言教育”的服务工作还做到了教育的方方面面。在“关注o就业”栏目中，“＠微言教育”特别提示就业创业的各种注意事项，为即将走向职场的学生提供扎实有用的信息。每当寒暑假来临，“＠微言教育”还充当起了“安全卫士”的角色，提示学校学生安全，防止意外事故发生，同时提供了不少学生寒暑假在家的学习娱乐小贴士。正是这种摆脱功利性的教育大局观，使得“＠微言教育”收获网友好评：“这不是大家眼中那个应试教育的传声筒，而是身边人性化的教育好伙伴。”

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