今天，微信小游戏发布2019年运营状况总结。2019年，小游戏平台以新搭建的主体信用分机制为主，对违规行为进行了升级管理，重点打击损害用户体验或权益的违规运营行为。

　　对于违规小游戏，平台将通过扣除信用分的方式来影响该小游戏主体在平台侧的权益。2019年，小游戏平台处理违规行为共3746例，主要包括：147例涉赌问题、288例违规红包、813例分享图与游戏内容不符问题、944例素材低俗问题及236例分享滥用行为。

　　对于资金安全、红包违规或虚假营销、未成年人保护、分享卡片与游戏内容不符、低俗内容、滥用分享行为等重点问题，小游戏平台将视违规程度限制该小游戏的能力直至下架或封号处理。

　　小游戏平台将对充值欺诈或其他危及用户资金安全的行为进行严格打击。其中，平台向开发者提供退款能力已应对用户需发起退款的申请处理，开发者在接到用户投诉后，可自主退款。

　　若开发者不受理，用户可直接投诉至平台，严重案例平台会进行强制处理以确保用户权益。在保障用户资金安全上，小游戏会持续改善平台相关规则和流程，优先保证用户的账户资金安全。

　　按照规范，小游戏内带有现金红包奖励或类似现金奖励提现玩法时，不得设置任何附条件打开红包或提现的环节。

　　对“利用红包诱导用户分享及查看视频广告、限额分享、下载App提现”等涉嫌虚假营销欺骗用户的小游戏，平台将严格按照已有规范实行打击处理，同时纳入信用分体系的负面行为管理中。

　　针对未成年人游戏管理，盒装月饼封口机小游戏已经全面上线了腾讯成长守护能力。若未成年人发生了非理性消费情况，家长可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款。若与游戏方协商未果，平台会按申诉情况介入判定。

　　近期，小游戏也将全面上线小游戏健康系统，并根据国家政策实行全面实名制，对未成年人的游戏时长、金额进行严格管理。小游戏平台一直通过不断的机制完善和落地，以期与家长共同实现对未成年人游戏行为的良性管理。

　　为减少对用户造成信息误导或骚扰，平台对小游戏使用的分享图片实行严格管理，与游戏内容不符的分享图片、文案，将不允许被使用。

　　2019年，平台已累计处理944例发布性、性暗示、暴力血腥或色情、淫秽、低俗等违法内容信息的低俗内容。此类不良内容，平台将及时清除并要求下架整改。

　　2019年，平台累计处理了236例涉及“强制用户分享行为，分享立即获得利益的诱导行为，以及通过明示或暗示的样式来达到诱导分享目的的行为”等分享滥用内容。

　　对于伤害用户体验的内容，小游戏会坚决打击，并从维护生态良好、引导正向内容繁荣的角度做好平台的管理工作。

　　2020年，小游戏平台将继续通过完善流程、公布策略以及线上监管等方式，重点关注和处理包括但不仅限于以上的违规行为，保证生态的健康发展、保护用户体验，保护开发者权益。