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　　展开全部当危机来临时要全面多角度的客观的了解整个事件的来龙去脉。然后保持冷静，去观察问题的核心和根源。之后就是要了解并研读相关法规和规定，把问题完全参透。如果资源或能力有限完全可以找公关公司咨询让他们出方案给您支招，比如八号工坊。切记不可急于求成，不分析问题，不考虑解决方案直接蛮干，那样只会事与愿违。

　　危机公关是企业应对企业商务安全风险的措施，一般大型的知名企业都有危机公关部门，如果你的企业面临着危机事件，可能这件事情直接关系到公司的生死存亡，而恰好你没有这样的管理机制，那么你可以借助第三方机构，比如优易删，在企业商务安全方面，他们有很多专家，企业如果出现危机，势必要及时处理，而且处理的方式要慎之又慎！