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　　长期以来，国有企业一直比较重视促进国有有形资产的增值和保值，而忽略了国企品牌等国有无形资产的建设和维护。国企的“硬实力”已经够硬，但“软实力”却太软，品牌实力和经济实力不相称，社会声誉地位与自身政治经济地位不相称，美誉度与知名度不相称。

　　目前，全国国有企业超过15万户、员工队伍超过3000万人、资产总额69万亿元。2012年累计实现营业收入34.2万亿元、利润1.7万亿元、上交税费2.5万亿元。近年入围《财富》世界500强榜单的中国国有企业不断增加、排名不断上升，2012年上榜的国有企业达到54家。然而，以品牌价值对公司营收贡献进行排名的《商业周刊》“全球最佳品牌排行榜”，至今没有一家中国企业上榜。

　　这从侧面说明，对照世界一流企业，国有企业的价值观感召力、文化吸引力、品牌影响力等软实力还有很大的差距，这也是国有企业“大而不强”、“小而不优”的症结所在，所以必须把提升企业软实力作为一个“硬道理”来抓。

　　从舆论生态来看，官方和民间话语体系日益融合，占领新的舆论阵地刻不容缓。以主流媒体为代表的官方话语体系为国企改革发展营造了良好的环境。但随着网络、手机、微博、微信、客户端等新兴媒体的快速崛起和市场化媒体发展壮大，舆论格局发生了深刻变化，境内与境外、网上与网下、主流舆论与非主流舆论相互影响，“全民围观”的民间舆论场，正在影响着社会舆论，舆论生态变得复杂而不稳定。与此同时，中国社会的总体信任指标已跌破及格线，社会“反向情绪”越来越严重。

　　从外部环境看，国际国内舆论互相交织，争夺话语主导权的斗争任重道远。当前世界局势剧烈变动进入深度调整期，国际金融危机和欧债危机持续发酵，不同价值理念和制度的较量更加激烈。国内改革进入攻坚期和矛盾多发期，经济转轨、社会转型，价值取向多元、社会思潮多变、思想意识多样。西方以“竞争中立”、“国家安全”等种种借口限制中国企业尤其是国企的发展。少数受新自由主义思潮影响的专家学者极力鼓吹国企私有化。国外国内两种势力遥相呼应，形成一股影响国企改革发展的舆论暗流。

　　从国有企业自身来看，舆情多发频发而手段单一资源分散，企业管理水平亟待提升。国企点多线长面广，管理上容易出现薄弱环节，内部存在着不稳定因素，往往因为内部管理不善、应对不力造成舆情事件。有权威舆情监测表明，2012年央企的舆情危机事件数量持续上涨，与企业自身问题相关的超过了九成。许多国企熟悉传统的正面宣传，习惯于对内传播、向上传播、事件传播，但公众传播意识薄弱，没有责权明确的公共关系管理体系，自身诉求和公众需求不一致，与公众沟通不足。部分企业观念和意识落后，宣传资源分散、工作机制不健全、危机处置能力不高，造成一些个案、个别问题被热炒，进而放大为整个国企的形象问题。归根到底，是企业管理不到位、领导重视不到位、体制机制不到位、能力素质不到位，还没有完全适应快速变化的生态环境。

　　如今，随着网络的发展，舆情呈现爆发式增长，一旦发生负面舆情并且迅速扩大势必会对相关单位造成严重的影响。对于公安部门以及政府部门维护社会稳定，了解社情民意也具有很大的意义。

　　把舆情搜集工作从繁重枯燥的人工劳动中解脱出来，不用再去一个网站一个网站地去看，一个帖子一个帖子地甄别，一个关键词一个关键词地去搜索。主动发现舆情，而不是被动地被找上门来，工作导航引导您完成日常舆情监测。

　　一旦发现重要信息，敏感信息，系统会以多种方式及时预警，支持弹出窗口提醒、站内消息提醒、声音提醒，邮件和手机短信等方式提醒。

　　全面监控新闻、论坛、贴吧、博客、社区等网络媒体。博客对事件描述最真实、生动，对事件的反思和讨论也最深刻。微博传播速度最快，不是热点则难持久。现阶段，舆情监测的重点对象是论坛，上论坛发帖已经成为了成本最低，最为便捷的舆论诉求方式。网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。

　　实时对网络上的舆情信息进行监测，新产生的舆情信息，或者已有舆情产生了新的转载，新的跟帖等变化，都会在第一时间采集过来，反映在系统当中，并及时通知舆情工作人员。自动发现热点，重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。

　　多瑞科网络舆情监测系统收录了舆情信息在网络上传播的所有可能的统计因子，包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站的影响力、舆情信息的传播路径、舆情信息的点击数和回帖数、舆情信息的倾向性、舆情信息的更新时间等等。基于这些计算因子，借助多瑞科舆情监测系统的分析模型，就可以研判出舆情信息的热度、重要程度和发展趋势，助力舆情分析。

　　系统会自动跟踪重点舆情在网络上的发展变化，通过网页探针技术自动探测网页是否存在，舆情信息被引导的效果以及转载情况。舆情处置提高了舆情处理的协同性和依据性。

　　舆情管理部门在需要出具一份关于某一事件或者某一阶段的舆情分析报告的时候，往往苦于缺少素材和数据，拿不出准确，有质量的舆情报告。多瑞科网络舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上，自动生成舆情报告和舆论处置与决策依据，舆情管理得心应手。舆情处置备案提高了舆情工作的协作和共享的效率。

　　在下班休息时间和节假日，舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多，但是，这个时间段又恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7*24小时不间断地监测，有效地解决了这个问题。系统不能完全取代人工，但是利用系统的确可以显著提高舆情监管的质量和效率。